Шинэчлэх оролдлого амжилтгүй болсон тохиолдолд Kaspersky Lab-ийн бүтээгдэхүүнүүдээс вирусын эсрэг мэдээллийн санг устгах шаардлагатай байж магадгүй юм. Энэхүү процедурыг хэрэгжүүлэх дохио нь эвдэрсэн суурийн тухай мессеж гарч ирэх явдал юм.
Зааварчилгаа
1-р алхам
"Start" товчийг дарж системийн үндсэн цэс рүү залгаж "Бүх програмууд" руу очно уу. Kaspersky Internet Security 2009 програмыг ажиллуулаад програмын үндсэн цонхонд Шинэчлэлтүүд таб руу очно уу. Нээгдэх харилцах цонхны зүүн доод талын цонхноос "Өмнөх мэдээллийн сан руу буцах" холбоосыг хайж олоод дарна уу.
Алхам 2
Интернэт холболт зөв ажиллаж байгаа бөгөөд локал хавтсанд байгаа вирусын эсрэг мэдээллийн баазыг зөв эсэхийг шалгаад "Мэдээллийн санг шинэчлэх" товчийг дарна уу. Ихэнх тохиолдолд энэ нь мэдээллийн баазын авлигын тухай мессеж алга болоход хүргэдэг (Kaspersky Internet Security 2009-ийн хувьд).
Алхам 3
Kaspersky Internet Security 2010 програмыг ажиллуулаад програмын үндсэн цонхонд Шинэчлэлтүүд таб руу очно уу. Нээх харилцах цонхны доод талд байгаа өмнөх өгөгдлийн сантай ижил төстэй буцах товчийг ашиглаад доор нь байрлах Update товчийг дарна уу (Kaspersky Internet Security 2010 дээр).
Алхам 4
Касперский лабораторийн бүтээгдэхүүний эвдэрсэн мэдээллийн санг устгах боломжгүй бол "Эхлэх" үндсэн цэс рүү буцаж очно уу. Програм нэмэх, хасах цэгийг өргөжүүлж, програмын суулгасан хувилбартай мөрийг олоорой. "Устгах" командыг ашиглана уу. Вирусын эсрэг програмыг дахин суулгаж, мэдээллийн санг ердийн байдлаар шинэчлээрэй.
Алхам 5
Албан ёсны вэбсайтаас Касперскийн лабораторийн бүтээгдэхүүнийг устгах тусгай хэрэгслийг татаж аваад татаж авсан архивыг аль ч тохиромжтой газарт задлах. Ажиллаж болох kavremover.exe файлыг ажиллуулж, нээгдэх "Дараахь бүтээгдэхүүнийг илрүүлсэн" цонхны лавлах жагсаалтад устгах мэдээллийн санг зааж өгнө үү. "Устгах" товчийг дарж сонгосон даалгаврыг амжилттай гүйцэтгэсэн тухай мессежийг хүлээнэ үү. Өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэхийн тулд OK дээр дараад системийг дахин ачаална уу.
